تیکت با مهلت، تا رضایت
شمارهٔ پیگیری، مهلت پاسخ بر اساس اولویت، یادداشت داخلی، ادغام، بستن خودکار و نظرسنجی.
- T-000128پول کم شد ولی سفارش ثبت نشدفوری · ۴۰ دقیقه مانده
- T-000127تعویض سایزمنتظر مشتری
- T-000126فاکتور رسمیحل‌شده ★★★★★
دستیار هوشمند + میز خدمات مشتری
هر پیام، یک جواب درست.
از سایت تا تلگرام، شبانه‌روز.
سلام! من حرفم. روی من بزن.
دستیاری که از سایت و فایل‌هایتان یاد می‌گیرد، همکارانی که هر گفتگو به نفر درست‌شان می‌رسد، و تیکت، سوالات متداول، ایمیل و ربات‌ها — یک پنل فارسی.
۰۱ — جواب بده
از دانش خودتان جواب می‌دهد. جایی که لازم است، آدم.
یک سؤال انتخاب کنید:
پاسخ‌ها از صفحه‌های سایت، فایل‌ها، محصولات و سوالات متداول خودتان است. اگر دستیار مطمئن نباشد یا مشتری پشتیبان بخواهد، گفتگو بی‌وقفه به تیم می‌رسد.
فروشگاه نمونه
در حال نوشتن…
سفارشم کی می‌رسد؟
۰۲ — همه‌چیز در یک پنل
هفت خدمت مشتری. یک پنل، یک صندوق.
دستیار هوشمند
از صفحه‌ها، فایل‌ها و محصولات یاد می‌گیرد و همیشه به‌روز می‌ماند.
shop.ir · ۱٬۲۴۰ صفحه ✓راهنمای ارسال.pdf ✓ووکامرس · ۳۸۰ محصول ✓
سوالات متداول
صفحهٔ عمومی با جستجو و «کمک کرد؟»
انتقاد و پیشنهاد
تابلوی عمومی با رأی و نظر.
گزارش خطا
با تصویر و خطاهای مرورگر، گروه‌بندی‌شده.
تماس با ما
فرم و صندوق پیام‌ها؛ تبدیل به تیکت.
ایمیل با دامنهٔ خودتان
support@ شما؛ ایمیل‌ها تیکت می‌شوند.
تلگرام و بله
منوی خدمات در ربات؛ تیکت از همان‌جا.
۰۳ — بسپار
هر گفتگو، به بهترین همکار. خودکار.
بر اساس ظرفیت، مهارت، زبان و بخش؛ اگر کسی نپذیرد به نفر بعد می‌رود، مشتری قدیمی پیش همان همکار برمی‌گردد و وقتی همه مشغول‌اند، گفتگو تیکت می‌شود یا به بخش دیگری می‌رود.
- متعادل، نوبتی، کم‌کارترین یا بهترین مهارت
- قانون‌ها: کانال، دسته، کلمه، ساعت
- صف زنده، جای مشتری در صف و زمان تقریبی
- شبیه‌ساز: چه کسی و چرا
سارا مالی · فارسیآنلاین
رضا فنی · فارسی و انگلیسیظرفیت پر
نگار عمومیآنلاین
امید فروشمرخصی ← نگار
گفتگوی تازه «پرداخت» ← سارا (مهارت مالی، کمترین بار)
۰۴ — به سلیقهٔ برند شما
۵۲ قالب کامل. برای هر حال‌وهوا.
مرکز پاسخ‌ها
چطور می‌توانیم کمک کنیم؟
پاسخ پرسش‌های پرتکرار اینجاست؛ اگر پیدا نکردید تیکت ثبت کنید.
سفارش و ارسال
سفارشم چند روزه می‌رسد؟
سفارش‌های تهران یک تا دو روز کاری و شهرهای دیگر دو تا چهار روز کاری می‌رسند.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
کد رهگیری پس از ارسال پیامک می‌شود؛ از بخش «سفارش‌های من» هم می‌توانید وضعیت را ببینید.
هزینهٔ ارسال چقدر است؟
برای سفارش‌های بالای یک میلیون تومان ارسال رایگان است.
پرداخت و بازگشت وجه
پرداخت ناموفق بود ولی پول کم شد
مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. اگر برنگشت، تیکت ثبت کنید.
امکان پرداخت در محل هست؟
برای تهران بله؛ هنگام ثبت سفارش «پرداخت در محل» را انتخاب کنید.
حساب کاربری
رمزم را فراموش کرده‌ام
در صفحهٔ ورود «فراموشی رمز» را بزنید؛ کد ورود پیامک می‌شود.
چطور شماره‌ام را عوض کنم؟
از تنظیمات حساب، بخش «شمارهٔ موبایل».
سیاه خالص و آبی درچت؛ همان حال‌وهوای خانواده
مرکز پاسخ‌ها
چطور می‌توانیم کمک کنیم؟
پاسخ پرسش‌های پرتکرار اینجاست؛ اگر پیدا نکردید تیکت ثبت کنید.
سفارش و ارسال
سفارشم چند روزه می‌رسد؟
سفارش‌های تهران یک تا دو روز کاری و شهرهای دیگر دو تا چهار روز کاری می‌رسند.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
کد رهگیری پس از ارسال پیامک می‌شود؛ از بخش «سفارش‌های من» هم می‌توانید وضعیت را ببینید.
هزینهٔ ارسال چقدر است؟
برای سفارش‌های بالای یک میلیون تومان ارسال رایگان است.
پرداخت و بازگشت وجه
پرداخت ناموفق بود ولی پول کم شد
مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. اگر برنگشت، تیکت ثبت کنید.
امکان پرداخت در محل هست؟
برای تهران بله؛ هنگام ثبت سفارش «پرداخت در محل» را انتخاب کنید.
حساب کاربری
رمزم را فراموش کرده‌ام
در صفحهٔ ورود «فراموشی رمز» را بزنید؛ کد ورود پیامک می‌شود.
چطور شماره‌ام را عوض کنم؟
از تنظیمات حساب، بخش «شمارهٔ موبایل».
گرم و طلایی، برای فروشگاه‌های لوکس
مرکز پاسخ‌ها
چطور می‌توانیم کمک کنیم؟
پاسخ پرسش‌های پرتکرار اینجاست؛ اگر پیدا نکردید تیکت ثبت کنید.
فیروزه‌ای و تمیز، برای کلینیک‌ها
مرکز پاسخ‌ها
چطور می‌توانیم کمک کنیم؟
پاسخ پرسش‌های پرتکرار اینجاست؛ اگر پیدا نکردید تیکت ثبت کنید.
سفارشم چند روزه می‌رسد؟
سفارش‌های تهران یک تا دو روز کاری و شهرهای دیگر دو تا چهار روز کاری می‌رسند.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
کد رهگیری پس از ارسال پیامک می‌شود؛ از بخش «سفارش‌های من» هم می‌توانید وضعیت را ببینید.
هزینهٔ ارسال چقدر است؟
برای سفارش‌های بالای یک میلیون تومان ارسال رایگان است.
پرداخت ناموفق بود ولی پول کم شد
مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. اگر برنگشت، تیکت ثبت کنید.
امکان پرداخت در محل هست؟
برای تهران بله؛ هنگام ثبت سفارش «پرداخت در محل» را انتخاب کنید.
رمزم را فراموش کرده‌ام
در صفحهٔ ورود «فراموشی رمز» را بزنید؛ کد ورود پیامک می‌شود.
چطور شماره‌ام را عوض کنم؟
از تنظیمات حساب، بخش «شمارهٔ موبایل».
سفید و ساده، فقط متن و فاصله
مرکز پاسخ‌ها
چطور می‌توانیم کمک کنیم؟
پاسخ پرسش‌های پرتکرار اینجاست؛ اگر پیدا نکردید تیکت ثبت کنید.
سفارش و ارسال
سفارشم چند روزه می‌رسد؟
سفارش‌های تهران یک تا دو روز کاری و شهرهای دیگر دو تا چهار روز کاری می‌رسند.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
کد رهگیری پس از ارسال پیامک می‌شود؛ از بخش «سفارش‌های من» هم می‌توانید وضعیت را ببینید.
هزینهٔ ارسال چقدر است؟
برای سفارش‌های بالای یک میلیون تومان ارسال رایگان است.
پرداخت و بازگشت وجه
پرداخت ناموفق بود ولی پول کم شد
مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. اگر برنگشت، تیکت ثبت کنید.
امکان پرداخت در محل هست؟
برای تهران بله؛ هنگام ثبت سفارش «پرداخت در محل» را انتخاب کنید.
حساب کاربری
رمزم را فراموش کرده‌ام
در صفحهٔ ورود «فراموشی رمز» را بزنید؛ کد ورود پیامک می‌شود.
چطور شماره‌ام را عوض کنم؟
از تنظیمات حساب، بخش «شمارهٔ موبایل».
صورتی و بنفش درخشان روی سیاه
مرکز پاسخ‌ها
چطور می‌توانیم کمک کنیم؟
پاسخ پرسش‌های پرتکرار اینجاست؛ اگر پیدا نکردید تیکت ثبت کنید.
سفارش و ارسال
سفارشم چند روزه می‌رسد؟
سفارش‌های تهران یک تا دو روز کاری و شهرهای دیگر دو تا چهار روز کاری می‌رسند.
چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
کد رهگیری پس از ارسال پیامک می‌شود؛ از بخش «سفارش‌های من» هم می‌توانید وضعیت را ببینید.
هزینهٔ ارسال چقدر است؟
برای سفارش‌های بالای یک میلیون تومان ارسال رایگان است.
پرداخت و بازگشت وجه
پرداخت ناموفق بود ولی پول کم شد
مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد. اگر برنگشت، تیکت ثبت کنید.
امکان پرداخت در محل هست؟
برای تهران بله؛ هنگام ثبت سفارش «پرداخت در محل» را انتخاب کنید.
حساب کاربری
رمزم را فراموش کرده‌ام
در صفحهٔ ورود «فراموشی رمز» را بزنید؛ کد ورود پیامک می‌شود.
چطور شماره‌ام را عوض کنم؟
از تنظیمات حساب، بخش «شمارهٔ موبایل».
نارنجی زعفرانی، اشتهاآور
- ۷
- خدمت مشتری
- ۵۲
- قالب آماده
- ۶
- کانال ارتباطی
- ۰
- تومان هزینهٔ شروع
پرسش‌ها. و جواب‌های کوتاه.
شروع کار هزینه دارد؟+
نه؛ با پلن رایگان شروع کنید و هر وقت تیم یا خدمت بیشتری خواستید پلن را عوض کنید.
دستیار از کجا جواب می‌دهد؟+
فقط از محتوایی که خودتان داده‌اید: صفحه‌های سایت، فایل‌ها، محصولات و سوالات متداول. اگر مطمئن نباشد، به پشتیبان می‌سپارد.
گفتگو چطور به پشتیبان درست می‌رسد؟+
با سیاست مسیریابی خودتان: ظرفیت هر نفر، مهارت، زبان، بخش و قانون‌هایی مثل «پرداخت‌ها به واحد مالی». اگر کسی نپذیرد، به نفر بعد می‌رود.
ایمیل با دامنهٔ خودم چطور کار می‌کند؟+
دامنه را اضافه کنید، چند رکورد DNS بسازید و نشانی‌هایی مثل support@ داشته باشید؛ ایمیل‌های رسیده تیکت می‌شوند و پاسخ از همان نشانی می‌رود.
ربات تلگرام یا بله دارم؛ وصل می‌شود؟+
بله. توکن ربات را وارد کنید؛ گفتگوها در همان صندوق می‌آیند و ربات منوی خدمات (سوالات متداول، تیکت، پیشنهاد، گزارش خطا) را هم نشان می‌دهد.
اطلاعات کجا نگه‌داری می‌شود؟+
روی سرورهای داخل ایران؛ دسترسی همکاران با نقش و مجوز جداگانه است.
ده دقیقه کافی است